<div><h1>Il Japan Kaizen Study Tour: I segreti dell’Eccellenza nel servizio al cliente e nelle Operations</h1><h6></h6><p>5-11 aprile 2020</p><p>Il viaggio di studio rappresenta un’occasione imperdibile per osservare direttamente e raccogliere spunti di grande interesse sul tema dell’eccellenza nel servizio e dell’applicazione dei principi del Toyota Production System.</p></div><div><div><h3>Il “Japan Kaizen Study Tour” potrà essere finanziato utilizzando i “voucher formativi” per le imprese aderenti ai Fondi Interprofessionali.</h3><p>&nbsp;</p><p>Il viaggio prevede alcune visite ad&nbsp;<em>aziende industriali e di servizio</em>&nbsp;che hanno raggiunto risultati straordinari sia sul fronte della&nbsp;<em>Qualità del Servizio che dell’Eccellenza nelle Operations</em>&nbsp;<em>grazie al coinvolgimento del personale e dell’incessante ricerca del miglioramento, secondo i principi del Toyota Production System.</em></p><p>L’esperienza del viaggio in Giappone, oltre alle visite, consente di capire aspetti fondamentali, quali l’importanza del tocco “umano” nel deliziare il cliente,&nbsp;nonché aspetti chiave riguardo a come creare armonia tra l’apporto umano e quello tecnologico per realizzare una straordinaria customer experience.</p><p>Per questo motivo il Gruppo Galgano organizza un interessante viaggio in Giappone per dirigenti italiani con la collaborazione della società di consulenza giapponese Hirayama Consulting ed il supporto della Maema di Brescia, da lunghi anni ponte tra Italia e Giappone.</p><p>Si tratta di un’opportunità unica per la rilevanza e la possibilità di visitare&nbsp;aziende che hanno raggiunto risultati eccezionali&nbsp;attraverso l’applicazione del Toyota Production System, conosciuto anche come approccio Lean.</p></div></div><div>Course Cities</div>